سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢ سبتمبر ٢٠٢٦
بيانات التواصل: تشكيل — خدمات الطباعة ثلاثية الأبعاد في مصر · support@tashkeel.pro · tashkeel.pro
1. جمع البيانات
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل مع دعمنا. قد يشمل ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التسليم.
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لمعالجة طلباتك وتلبيتها، وتوفير دعم العملاء، وتحسين خدماتنا، والتواصل معك بشأن حسابك ومنصتنا.
3. حماية البيانات
نحن ننفذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير غير المصرح به. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
4. خدمات الطرف الثالث
قد نشارك المعلومات اللازمة مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الموثوق بهم مثل معالجي الدفع وشركات التوصيل فقط لغرض تلبية خدماتنا لك.
5. ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتتبع النشاط على منصتنا والاحتفاظ ببعض المعلومات لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.
6. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، استنادًا إلى تنفيذ عقد الطلب، وموافقتك على كوكيز التسويق والتحليلات، ومصلحتنا المشروعة في منع الاحتيال وتحسين الخدمة، والالتزام بالمتطلبات القانونية.
7. أنواع البيانات
بيانات الحساب (الاسم والبريد والهاتف)، وبيانات الطلب (المواصفات والأسعار وحالة الدفع)، وعناوين التسليم، ومراجع الدفع التي يديرها مزود الخدمة، وملفات التصميم ثلاثية الأبعاد ومعايناتها، ورسائل الدعم، والبيانات التقنية والتحليلية مثل نوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها.
8. المعالجون من الغير
نستعين بمعالجين موثوقين لتشغيل الخدمة: مزود الاستضافة وقاعدة البيانات، ومزودو الدفع، وشركات التوصيل، ومزودو البريد والرسائل، وأدوات التحليلات. ولا يجوز لهم معالجة البيانات إلا بتعليماتنا ولهذه الأغراض فقط.
9. مدد الاحتفاظ والحذف
تُحفظ سجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها القواعد التجارية والضريبية المصرية. أما ملفات التصميم المرفوعة فتُحفظ بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب ودعمه وضمانه ثم تُحذف، ويمكنك طلب حذفها مبكرًا إذا لم تعد مرتبطة بطلب قائم.
10. التحويلات الدولية
قد يخزن بعض المعالجين البيانات على خوادم خارج مصر، وفي هذه الحالة نعتمد على مزودين يوفرون مستوى حماية ملائمًا وضمانات تعاقدية.
11. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الحصول على نسخة منها، كما يمكنك سحب موافقتك على التحليلات في أي وقت من إعدادات الكوكيز. أرسل طلبك إلى support@tashkeel.pro وسنرد خلال المدة القانونية بعد التحقق من هويتك.
12. الأطفال
المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا علمت بوجود بيانات لطفل فتواصل معنا لحذفها.
13. الحوادث الأمنية
في حال وقوع اختراق للبيانات الشخصية قد يؤثر عليك، سنُخطر الجهة المختصة والمستخدمين المتأثرين وفقًا للقانون رقم 151 لسنة 2020.
14. جهة التواصل بشأن الخصوصية
لأي طلب أو استفسار يخص الخصوصية، تواصل معنا على support@tashkeel.pro وسنرد خلال 30 يومًا.